FAQ

Wie funktioniert die Gutscheinbestellung?

Bestellvorgang

Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons „Zum Warenkorb hinzufügen“ in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbes können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons „entfernen“  wieder aus dem Warenkorb löschen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button „Zur Bestellung“.  Bitte geben Sie dann Ihre Daten ein. Die Pflichtangaben sind mit einem * gekennzeichnet. Ihre Daten werden SSL-verschlüsselt übertragen. Wählen Sie nun die Versand- und Zahlungsart aus. Nach Eingabe ihrer Daten überprüfen Sie Ihre Eingaben bitte nochmals. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ schließen Sie den Bestellvorgang ab. Bis zu diesem Punkt lässt sich der Vorgang jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters abbrechen. Auf den einzelnen Seiten erhalten Sie weitere Informationen, z.B. zu Korrekturmöglichkeiten.

Vertragstext

Der Vertragstext wird auf unseren internen Systemen gespeichert. Sollten Sie Ihre Unterlagen zu Ihren Bestellungen verlieren, werden Sie sich bitte per Email an uns. Wir senden Ihnen dann eine Kopie Ihrer Bestellung per Email zu.

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie jederzeit auf unserer Seite einsehen. Die Bestelldaten und die AGB werden Ihnen per E-Mail zugesendet.

Wofür kann ich den Gutschein verwenden?

Der Gutschein kann für sämtliche Leistungen des Familienbades genutzt werden (außer Massagen). Es können z.B. die folgenden Leistungen Gutschein bezahlt werden:

  • Einzel- und Mehrfachtickets für Schwimmbad und Sauna
  • Nachzahlungen bei Zeitüberschreitung
  • Speisen- und Getränke vor Verlassen der „Bütt“, wenn diese auf den Chip-Coin aufgebucht wurden
  • Bademoden und sonstige Verkaufsartikel
  • Wellnessanwendungen im Saunabereich, wenn diese auf den Chip-Coin aufgebucht wurden

Wann erhalte ich den bestellten Gutschein?

Der Gutschein wird spätestens 15 Minuten nach Übermittlung der Bestellung per Email an Sie übermittelt.

In welchen Beträgen gibt es Gutscheine?

Der Mindestbetrag eines Gutscheins beträgt 5€, der Höchstbetrag 200€.

Welche Zahlungsarten werden bei der Gutscheinbestellung akzeptiert?

Die Zahlung ist via giropay oder per Kreditkarte (Visa und Mastercard) möglich.

Welches Datei-Format hat der Gutschein?

Der Gutschein wird als PDF übermittelt. Der Adobe Reader zum Öffnen des Dokumentes kann hier kostenlos heruntergeladen werden.

Wo kann ich mit dem Gutschein bezahlen?

An unseren Kassen am Eingang und am Nachzahlautomaten ist die Bezahlung mit dem Gutschein möglich.

Wie lange ist der Gutschein gültig?

Der Gutschein ist drei Jahre gültig. Gerechnet werden die drei Jahre ab dem 31. Dezember des Jahres, in dem der Gutschein gekauft wurde.

Reicht es, wenn ich den Gutschein an der Kasse auf meinem Smartphone oder Tablet vorlege?

Nein, der Gutschein muss auf Papier ausgedruckt werden.

Muss der Gutschein farbig ausgedruckt werden?

Nein, der Gutschein kann auch in schwarz-weiß vorgelegt werden, jedoch ist eine Auflösung von 300 dpi zwingend erforderlich um den Barcode auslesen zu können.

Was passiert mit einem Restbetrag auf dem Gutschein?

Restbeträge verbleiben auf dem Gutschein und können beim nächsten Besuch verbraucht werden.

Was passiert, wenn der Restbetrag auf dem Gutschein für meinen nächsten Besuch nicht mehr ausreicht?

Der Restbetrag auf dem Gutschein wird anteilig auf den gewünschten Artikel angerechnet. Der fehlende Betrag kann bequem bar oder mit Karte beglichen werden.

An wen kann ich mich wenden, wenn bei der Bestellung ein Problem auftritt?

Unter 02233 946 978-16 hilft man Ihnen tagsüber von Montag bis Freitag gerne weiter. Zu den übrigen Zeiten senden Sie bitte eine E-Mail an gutschein@familienbad.com.